服务设计是现代智慧展厅设计当中的重要组成部分，指的是根据参展者需求为核心，设计出符合现代参展者实际需求的服务方案，从产品角度来说，主要是利用服务来强化产品的易用性，以获取参展者更高的满意度，激发参展者的浏览兴趣。设计师在服务设计过程中，需要遵循以下几项原则：
第一，以人为本的原则。要将“人”放置到核心位置上通过对参展群体的分析，准确掌握他们参加展览的目的、需求等，进而以此为基础,设计出符合现代参展者实际要求的方案。
第二，合作原则。现代智慧展厅由多方面要素构成，内部非常的复杂如系统开发、展厅推广、内部空间设计等，很难由单一领域的人员完成所以,在实际设计时，应根据智慧展厅的实际需求，选择多方面人员共同配合完成整个展厅的设计。
第三，动态化原则。人的需求并非一成不变的，会随着外界环境以及自身发展而不断转变。因此,服务设计也应是动态的,实施追踪参展者的需求情况，根据参展者的实际需求，不断对服务方案予以调整。
第四，可视化原则。从本质上来说，服务无具体的形态，不能直接体现出来，只有通过可视化的手段将其体现出来，才会更好地获得受众的满意度，如制作引导手册等。
第五，整体性原则。服务虽然无形的，存在于真实的场景内，参观者会利用触觉、听觉等方式获得，因而在具体设计时，应从多方面进行考量，将环境视为一个整体进行设计。
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