为了更好服务电力客户，优化电力营商环境，同时又达到普及电力知识、宣传公司战略和展示品牌形象等目的，集成多种功能为一体的国家电网营业厅体验馆应运而生。

未来城市是由诸多的社区所构成的整体，其中每一个社区都会有自有的社区文化，而不同的社区文化也体现了城市的多样性和开放性，这些社区是科技与艺术的结合，是能量和责任的结合，是生活理念与人文哲学的结合，这样的社区也必然有一股能量在推动和带领，而这股能量所汇集的空间就应该是国网营业厅未来的样子，它不再是单纯的“营业厅”，而是人们生活必不可少的一部分，是新生活状态下的社区核心，未来城市发展的新支点。

与传统营业厅相比，未来的智慧营业厅将有效解决功能单一、效率低下等问题，通过生物识别、身份识别、语音识别和数据挖掘等AI技术应用，客户可自行办理相关业务，呈现出以智慧、体验、感知为特点的全自助智能新服务。

赛凡设计团队提出“C2S3”概念，即城市（city）、社区（community）、智慧（smart）、服务空间（service space），以城市视角打造社区“支点”，集智慧、服务、空间于一体的综合体验空间。

在国家电网营业厅体验馆的设计方案中将能源转变为能量，推动产业润泽人文，支撑城市永续发展，赋能人们未来生活。在设计语言中严格遵循安全标准，设计感与功能性相结合，文化属性与企业特性相结合，性价比与多种呈现手段相结合，用环保自然的材料结合科技与人文打造自有的体验式服务空间，将能量赋予生活。