科技赋能·重塑客户体验—

概况

项目名称：5G智能+文旅馆

5G Smart + Cultural tourism Pavillion

项目背景：以5G概念为契机，融合多媒体技术，突破传统网点形象

项目地点：山西太原

项目规模：600㎡

设计时间：2020年

设计团队：SUNFANS TEAM

随着科技水平迅猛发展，客户需求及行为发生了深刻变化，银行服务形式及内容也随之转变。在当今的数字化世界，为客户提供更便捷、更精准的个性化金融服务是中国银行业美好的目标。

从银行服务现状痛点及面向客户未来需求出发，中国银行业紧跟市场变化，不断加强线上线下场景、金融与非金融生态相融合，重塑服务流程，通过创新整体解决方案，加强专业服务，提升客户体验，进一步推动银行数字升级。

赛凡设计团队根据5G概念为契机，从空间布局，多媒体技术融合应用及地域文化特色展示等方面进行整体方案设计，突破传统网点形象，打造富有科技感的5G+文旅主题场景的银行网点，塑造全新的银行品牌形象，扩大了品牌影响力。

5G+智能银行是以5G通信以及BASIC科技为基础的，科技应用在厅堂内无处不在。科技应用不仅仅停留在浅表层或者是单体设备终端，而是从基础架构搭建到体验终端，从产品宣传到业务办理，从客户体验到厅堂运营，实现全覆盖。

赛凡设计团队科技应用的核心思想是将五大核心科技：大数据、人工智能、信息安全、物联网、云平台，嵌入全业务流程，覆盖全渠道、支持多业务场景建设，为客户提供舒适便捷的服务同时为运营人员带来便捷和增效。

5G技术的应用加快了数字科技的变革，我们在智能银行内以5G通信为基础构建智能链接网络。通过5G的应用打造“科技应用+智能服务+场景建设+生态融合”四位一体的智慧金融服务体系，为客户带来更安全、更便捷的金融服务体验。

Final Reward 项目收获

在设计过程中，赛凡团队始终围绕文旅主题元素，结合软硬件设施与科技金融服务两大模块，展现客户作为国有大行积极服务国家发展大战略的优质品牌形象，推进网点业务差异化建设。

赛凡团队在设计和建设过程中都强调突出数字化和智慧化，充分融合线上线下渠道，借助前沿交互技术，以AR、3D动画等数字内容为载体，实现对金融服务产品、银行卡、贵金融等业务和产品的智慧化营销。

最终5G智能+文旅馆通过技术升级、业务流程改造、组织架构整合、服务文化培育等让客户感受到了快捷、高效的全流程金融服务，形成了以客户为中心的一站式数字化金融服务机构。